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【評價】高雄萬豪酒店住宿|行政酒廊、游泳池、婚宴設施超氣派的受氣之旅,硬體與服務素質請加油

by 金 姐婕 June 2, 2021
June 2, 2021

高雄萬豪酒店,身為目前高雄地區唯一萬豪集團的飯店,建築外觀與內部設計超氣派,游泳池、行政酒廊、婚宴空中禮堂、各種設施,極盡挑高奢華。

整體豪華程度超越台北萬豪酒店的兩倍。我們 4 月底入住,約莫飯店正式以「高雄萬豪酒店」為名,開幕 1 個月,傻眼感想卻滿滿一籮匡,甚至猶豫下次是否要再入住,希望高雄萬豪酒店繼續加油喔!

文章目錄

01 | 高雄萬豪酒店在哪裡?

02 | 高雄萬豪酒店-住後感

03 | 飯店設施-行政酒廊、游泳池、婚宴空中禮堂

04 | 高雄萬豪酒店房間-豪華客房

05 | 詳細飯店與住宿資訊

01 | 高雄萬豪酒店在哪裡?

高雄市鼓山區龍德新路222號 (捷運凹子底站,步行7分鐘)

高雄萬豪酒店的位址,以交通來說蠻方便的,從外地來高雄的話,坐高鐵到左營站後,即可轉搭高雄捷運紅線經過 3 個停靠站,抵達「凹子底站」後,步行 7-10 分鐘就會到了。

高雄萬豪酒店建築外觀日景
高雄萬豪酒店外觀夜拍

一進大廳就能看見金碧輝煌的 Lobby,以及每間飯店都非常重視的代表性裝置藝術,相當的奢華氣派。

身為台北人的我,看到高雄萬豪的建築外觀,第一眼聯想到香格里拉台北遠東 (台北遠企),可能是因為旗幟飄揚吧!台中的日月千禧酒店也是。夜景則略帶夜店風格,頗有 W Hotel 的味道,尤其在高雄地區這個比較人親土親、簡樸實在的建築中,頗有指標性建築感。

02 | 高雄萬豪酒店-住後感

高雄萬豪酒店大廳一隅

高雄萬豪酒店隨便一拍,都好奢華。然而美則美矣,目前卻名列我們心中「傻眼飯店第一名」,軟硬體設備與人員素質可優化空間頗大。回想過往住宿經驗,真沒有哪間飯店能超越它。

♠優點

  1. 高雄地區目前(2021/4)唯一萬豪酒店集團的飯店,若以集萬豪會員點數的目的來看,它佔盡地理優勢。
  2. 建築和室內設計都無限挑高,相當大方氣派。
  3. 公共空間超寬闊,提供室內溫水25米三水道游泳池、多種水療池、維琪浴、烤箱和蒸氣房;還有超大健身房、頂級SwissSPA和髮廊,未來還提供空中瑜珈開課及韻律教室課程。針對兒童也提供專屬兒童天地,非常完善值得稱讚。
  4. 餐點種類選擇多樣化,還有看了令人心生嚮往的空中禮堂。這次入住我們在8F京翠港式飲茶、11F京心咖啡廳、33F行政酒廊及11F樂軒和牛專門店用餐,超級無敵大推「樂軒和牛專門店」。

♠傻眼

  1. 門鎖故障、維修服務人員素質待加強:我們此行遇到門鎖壞掉 (推測是根本沒裝好又沒驗收到) ,致電請服務人員維修,沒想到對方硬拗門鎖正常,睜眼說瞎話「我們房間正常就這樣」,請他帶我們去看別的空房門鎖,就落跑了(MD);後來我們再致電,剛落跑的服務人員又上來,還嗆我們說只是想換房間(MDX2)哈囉你有事嗎?幸好,最後夜班經理Tina出馬,各種禮貌賠罪,協助更換至門鎖正常的房間。但房間縮小、景觀變差、人體工學椅也消失。(下方附上門鎖故障影片)
  2. 行政酒廊管理措施應可優化:行政酒廊有一對母子「接連」並「瘋狂」偷拿罐裝果醬,單單我們吃早餐一小時內,至少就拿了20瓶運至房間。但服務人員完全不予規勸,經通報還息事寧人,但其實最終只會影響白金會員的權益。
  3. 水療SPA區禁止拍照卻放任拿手機亂拍:水療SPA區的入口就矗立著告示牌寫明「禁止拍照」,但有位大嬸亂入,一開始的確有服務人員勸導,但大嬸當耳邊風,服務人員就離開了。接著大嬸竟對著正在使用泡泡浴的我們說「呵呵~你們不想入鏡可以轉過去,我只是要拍給朋友看叫她下來」,此時此刻服務人員完全視若無睹,任她自由發展,WTF~

♠JB觀察:

必須先說,身為台北萬豪酒店常客、台灣幾間萬豪集團飯店也入住無數次的我們,過往沒有碰過類似的服務品質。

雖然不清楚2020年底萬豪酒店開幕前夕為何先以朕豪大酒店試營運,“感覺很有故事”。但經過這次住宿,不負責任猜測可能是建設集團認為萬事俱備只欠東風,但萬豪集團可能認為軟硬體仍有加強空間,不建議先以萬豪的名號上去,為了提前試營運,建設集團才以其他名稱先Go。

可是,3月底宣佈以高雄萬豪經營,我們4月底入住,才正式開幕一個月的酒店,硬體設備就有問題、服務人員也無法善盡集團應有服務態度和責任,甚至內部的應對流程和處理SOP也不足,如此率先營運,消費者觀感不佳的狀態下,能夠創造優質的品牌觀感嗎?沒有好的品牌印象作為基石,長期來說能有良好的商業循環嗎?我有點擔心。

我們其實相當期待高雄萬豪酒店能夠長期且美好的經營下去,享有優質的口碑,這對旅客或萬豪會員來說,都是一大美事,真心期盼高雄萬豪酒店能逐步改善各種軟硬體缺失,內部管理措施和SOP流程儘快建立,方能讓全新酒店品牌營運穩固且享有美譽。

03 | 飯店設施-行政酒廊、游泳池、婚宴空中禮堂

心得分享完畢,雖然「高雄萬豪酒店」有它很大成長的空間,但還是很值得去住,只希望這些實際入住感受有機會讓它變得更好,來欣賞它豪華氣派的公共設施吧。

高雄萬豪酒店行政酒廊入口左側
高雄萬豪酒店行政酒廊右側
高雄萬豪酒店行政酒廊餐飲擺放區

我們中午抵達飯店,由於時間較早、房間尚未準備好,先進入行政酒廊休息。

話說這個行政酒廊的寬廣和佔地遼闊,實在是照片難以完全呈現,約莫是台北萬豪酒店行政酒廊的2倍。因為此時是非用餐時間,餐飲擺放區僅呈列簡單的水果和堅果、餅乾,以及右側基本配置的咖啡機、酒水等,但也很足夠了。

高雄萬豪酒店落地窗景

高雄萬豪酒店共 33 層樓,位於頂端的行政酒廊,從落地窗俯瞰出去的高雄市區景色,不像台北、台中有千千萬萬的高樓大厦林立,幾棟指標性建築,如八五大樓外,整體呈現出不浮誇很實在的都會景色。

高雄萬豪酒店室內溫水游泳池右側景色
高雄萬豪酒店室內溫水游泳池中間水道

來到朴大蔬熱愛的游泳區,位於12F 室內溫水游泳池,兩張照片還無法拍完它的總長度。

上方的木片可進行空氣和溫度調節,泳池左右兩側分別放置幾張躺椅,游累了可上岸在躺椅休息,也可前往緊鄰的水療區,享受不同的水療設施體驗、維琪浴及烤箱,因為禁止拍照,建議大家自己來入住體驗囉。

高雄萬豪酒店水療區上方天井

水療區除了不能拍照的各種浴,最厲害的是,上方完全是鏤空的天井,躺著進行水療時,能夠直接向上仰望這超迷人金碧輝煌奢華感。但因為裡面不能拍照,這張照片只能從外邊拍進去略微呈現美感。

高雄萬豪酒店提供兒童的閱讀遊戲天地

高雄萬豪酒店不僅提供大人的各種運動健身和療癒設備,還貼心給小朋友一個專屬天地,裡面有電視、書籍、和玩具,讓小朋友和家長可以在裡面盡情遊玩同樂,媽媽們就可以更放心的待在飯店裡,陪小孩玩耍。

高雄萬豪酒店健身房右側重訓區
高雄萬豪酒店健身房有氧區

健身房超級大,上下兩張照片,似乎分別是重訓區和有氧區,未來將提供單獨招生、授課,不僅只給萬豪住客使用,場地非常寬廣大方。

高雄萬豪酒店12樓輕食吧側拍
高雄萬豪酒店公共空間的美麗吊飾

健身房外附設獨立的輕食吧,座位空間如左圖,提供簡單的牛奶、飲料和輕食。

右圖是健身中心入口的天花板吊飾,也別有一番禪風味。

空中禮堂走道

接著,來到金姐婕在高雄萬豪酒店的真愛 ♥11F 的空中禮堂♥ 超~浪~漫~的~

一層一層的白色建築門框設計,一步一步往前走,完全可以想像要結婚的新娘,頂著頭紗、穿著白紗,一步步往前走向新的未知又期盼的旅程,與心愛的人牽起手,迎向未來的喜怒哀樂,走到盡頭、打開門、轉個彎,便連接到空中花園,也是個夢幻而美炸的地方!辦婚禮至少不就要這樣嗎?(哈囉,朴大蔬有聽到嗎?)

高雄萬豪酒店空中禮堂

這就是走道的盡頭,有一種打開門就能迎向美好未來的氛圍,真的好美。

高雄萬豪酒店空中禮堂一隅

戶外是一片露天的空中禮堂,沿路佈滿典雅的植栽,紅色葉片與綠油油草地和松樹的搭配,讓這個區域充滿生氣,轉彎就連接到可以證婚的禮堂。

啊~~真的好幸福呀!高雄未來的新人,羨慕@@

04 | 高雄萬豪酒店-行政豪華客房

終於要回房間了,各樓層的梯廳和通往各房間的走道,很一致的設計風格,金碧輝煌,搭上萬豪的既定楓木色,簡單大方又帶著奢華感。

高雄萬豪酒店各樓層的梯廳

入住房型是行政豪華客房,室內共14坪,簡單分為房間、衛浴兩區。

高雄萬豪酒店房間酒水櫃
高雄萬豪酒店房間入口右側浴間
高雄萬豪酒店衣櫃
高雄萬豪酒店行李置放處

打開房門,左側是一整排的櫃子,由左而右依序是衣櫃、行李置放櫃和酒水櫃,衣櫃不免俗的提供兩件浴袍和滿滿的衣架。行李櫃有點小,如果兩個人都拿行李箱的話,第二個人得放在地上,也沒有提供行李架,這點不太貼心。

右側是衛浴間,隱約能看到與床鋪之間是透明玻璃的隔間。

高雄萬豪酒店房間沙發區
高雄萬豪酒店房間雙人床與懶人躺椅
高雄萬豪酒店雙人床
高雄萬豪酒店沙發與窗景

很喜歡我們一開始入住的房間,可惜遇見鳥事後,換的房間縮小,躺椅也消失。

進門有完整的沙發椅和躺椅,還有大大的落地窗可看窗景。加大雙人床很舒適,沙發辦公區也很想讓人躺下去不起來。我個人很偏愛那張獨立躺椅,非常符合人體工學,舒適感滿分,可惜換了房間就沒躺椅,只躺了一次。

另外我也特別喜歡床後方牆上的薄紗似的流線感設計,讓原本簡單素淨的房間,一下子就律動了起來,很像雲門舞集的舞蹈,帶出生命力的美感。

高雄萬豪酒店房間從窗戶望向門口照

房間裡的起居臥室與浴廁間以玻璃作為隔間,不害羞的夫妻情侶可以一望無際增加情趣;朋友來玩也有電動浴簾可以放下來,安心享受淋浴和泡澡的空間。

淋浴間
馬桶
貼心衛生紙架上面可以放手機
德國KERAMAG馬桶

來到浴室,明亮的沐浴間有寬敞大面的鏡子,上廁所也有獨立空間,可惜沒有門XD

馬桶的品牌倒是第一次在萬豪集團看見非TOTO的馬桶,高雄萬豪酒店採用KERAMAG的馬桶,還有側邊操作面板,除了提供免治服務,也有電動掀蓋功能。

但我私心稱讚它的衛生紙架上方有一個穩固的平板台,可以手沒空拿手機時,放置在台上,就不用擔心手機會掉進馬桶或得放在地上了。

相關閱讀 >> 台北萬豪酒店的馬桶也有貼心的手機放置架喔XD

浴室的裝飾藝術和水瓶

浴室洗手枱右側,放置一個弧形彎曲的酒瓶玻璃裝飾設計,雖然蠻好看的,但我不太懂,在這個實用為主的角落,為何要放它呢?一怕打破、撞壞,二怕有客人把它當漱口杯使用,或尿壺怎麼辦?

THANN沐浴用品
高雄萬豪酒店蓮蓬頭
THANN肥皂與乳液
瑞士Valrea吹風機
高雄萬豪酒店採用德國KLUDI浴缸
黑色時尚簡約體重機

高雄萬豪酒店的浴缸和花灑、連蓬頭採用德國KLUDI品牌,沐浴用品THANN是台北萬豪酒店極熟悉的泰國SPA品牌,高級感滿分。

吹風機品牌倒是新奇的品牌,採用瑞士的Valera,使用後覺得風力不錯,有點沙龍專用感;黑色體重計也是走簡約風,結果金姐婕偷偷量體重,被朴大蔬看到了!(都說體重是女人的秘密,竟然不小心曝光了,可惡)

咖啡與茶包
茶包
冰箱裡的飲料
礦泉水和咖啡壺

房間內的酒水設備很齊全,基本盤的咖啡壺、冰桶、礦泉水,咖啡採用illy的濾掛式研磨咖啡粉,茶包是南投長順茶廠的紅茶、綠茶和阿里山烏龍茶。

至於冰箱內為何會如此齊全?因為這次入住想嘗試Mini Bar,所以琳瑯滿目,有樂事、OREO、氣泡水、礦泉水、果汁、啤酒、汽水和泡麵,其實我們根本吃不完,也許下次還是選擇點數比較好。

高雄萬豪酒店地毯圖樣
高雄萬豪酒店床頭櫃

再來看看小細節吧,其實我蠻喜歡這塊地毯的圖樣,大方有巧思,不奇特但不落俗套,在米灰底色上點綴大中小的花朵勾邊,隱約還有灰色和白色的勾邊,很具裝飾性。

至於床頭櫃,沒什麼特殊要介紹的,但很典雅氣質,所以也一併放上欣賞。

高雄萬豪酒店舒適沙發區
高雄萬豪酒店舒適獨立躺椅

最後的舒適沙發區和無緣坐第二次的人體工學躺椅,我真的相當讚賞。這大概是房間內少數大贏台北萬豪酒店的舒適設備了,如果下次還有機會前往,我一定要備註要求「房間必須有躺椅」,哈哈

打完收工,因為萬豪的餐點選擇太豐盛,照片爆炸,所以我們這次在8F京翠港式飲茶、11F京心咖啡廳和樂軒和牛專門店用餐的介紹會另行撰文,三間都很不錯,但大推樂軒和牛專門店唷♥ (點我看文章)

05 | 詳細飯店與住宿資訊

  • 地址:高雄市鼓山區龍德新路222號
  • 電話:07-5599111
  • 入住房型:行政豪華客房
  • 入住日期:2021/04/22-04/23
  • 網站:高雄萬豪酒店 官網
  • 臉書:高雄萬豪酒店 FB

-延伸閱讀-

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2 comments

leni July 14, 2021 - 9:30 am

門鎖壞了基本上是飯店的問題,但是偷拿果醬的客人跟在spa偷拍的客人是客人素質很差的問題,這點不能算在飯店的頭上!五星級大飯店或者是服務好的飯店,他們不會去阻攔客人拿果醬這種事情,他們的訓練是不會讓客人有出糗的感覺!您是哪裡覺得白金權益受損?因為果醬被拿光了嗎?這叫服務生補不就好了!在spa被偷拍,為何不當場阻止偷拍你的人?這不是人基本會有的自我保護能力嗎?事後在那邊說也沒用吧!飯店服務生又不是糾察隊,能夠在旁邊一直監視客人的一舉一動!

Reply
金 姐婕 July 17, 2021 - 1:34 pm

謝謝您費心看完我的文章並提供回饋。您的意見我部份認同,部份不認同,但有點無法透過文字詳盡敘述,因為真的造成不良住宿服務體驗的在細節中,可是寫文字會儘量精簡,有點難完整表達。我們後續會考慮用其他方式將完整細節呈現出來,屆時也歡迎您來進一步瞭解,再次感謝您唷!

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